Notre politique de remboursement est valide pendant  30 jours. Si 30 jours se sont écoulés depuis votre achat, nous ne pouvons malheureusement pas vous offrir un remboursement ou échange.

Pour effectuer un remboursement, vous devez nous adresser un reçu ou une preuve d’achat du programme en question et justifier votre demande. 

REMBOURSEMENTS
Une fois que nous aurons reçu votre preuve d'achat et explications, nous vous enverrons un e-mail pour vous confirmer que nous l’avons bien reçu. Nous vous informerons également de notre décision quant à l’approbation ou au rejet de votre demande de remboursement.
Si votre demande est approuvée, votre remboursement sera traité, et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre méthode originale de paiement, dans un délai de dix jours. 

REMBOURSEMENTS EN RETARD OU MANQUANTS (le cas échéant)
Si vous n’avez pas encore reçu votre remboursement, veuillez d’abord consulter votre compte bancaire à nouveau. Ensuite, contactez l’entité émettrice de votre carte de crédit, car il pourrait y avoir un délai avant que votre remboursement ne soit officiellement affiché.
Ensuite, contactez votre banque. Il y a souvent un délai de traitement nécessaire avant qu’un remboursement ne soit affiché. Si après avoir effectué toutes ces étapes, vous n’avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez s’il vous plait nous contacter à topaz@loveforlivres.com

PROGRAMMES SOLDES  (le cas échéant)
Seuls les programmes à prix courant peuvent être remboursés. Malheureusement, les programmes soldés ne sont pas remboursables.

CADEAUX
Si le programme retourné était identifié comme un cadeau lors de l’achat et s’il vous a été envoyé directement, vous recevrez par email un crédit-cadeau d’une valeur égale à celle de votre retour.